在湖北的普通专升本考试中，旅游管理专业作为热门选择之一，其考试内容和形式备受考生关注。了解专升本考试的知识点和考点，是备考过程中的关键一步。

3、简述马斯洛“需要层次理论”的内容要点。

答： 马斯洛的需要层次理论是长期以来广为流传的一种动机理论。 人们广泛引用马斯洛的“需要层次理论”去解释行为动机的产生， 包括借用这一理论去解释旅游消费者的购买行为。

（ 1） 马斯洛需要层次理论的内容要点

① 人有着多种不同的需要；

② 这些不同的需要之间有层次高低之分；

③ 对于任何个体而言， 只有当较低层次的需要得到满足之后， 才会向上一个层次的需要发展， 也就是说， 才会产生向上一个层次的需要。

（ 2） 马斯洛的需要层次理论关于人的五个需求层次

① 生理需要， 例如对食物、 饮水及氧气的追求；

② 安全需要， 例如对治安、 稳定、 秩序及受保护的追求；

③ 爱的需要， 例如对情感、 归属感、 （ 亲友间的） 感情联系的追求；

④ 受尊重的需要， 例如对自尊、 声望、 成功及成就的追求；

⑤ 自我实现需要， 即对最大限度地发挥个人的潜力的追求。

4、简述旅游动机的基本类型。

答： 旅游动机是一个人为了满足自己的某种需要而决意外出旅游的内在驱动力， 或者是促使一个人有意于外出旅游的心理动因。 美国著名的旅游学教授麦金托什提出， 由众多具体需要所导致产生的旅游动机实际上可划作四种基本类型， 分别为身体方面的动机、 文化方面的动机、 人际（ 社会交往） 方面的动机和地位和声望方面的动机。

（ 1） 身体方面的动机

① 身体方面的动机包括度假休养、 参加体育活动、 海滩消遣、 娱乐活动， 以及其他直接与身体保健有关的活动。② 这方面的旅游动机都是通过开展与身体保健有关的活动去消除紧张， 因此， 虽然这类动机貌似旨在满足生理需要， 但实质上却是满足精神需要的。

（ 2） 文化方面的动机

① 文化方面的动机反映在都希望了解异国他乡的社会文化的动机， 包括了解该地的音乐、艺术、 民俗、 舞蹈、 绘画及宗教等。② 基于这类动机而开展的旅游活动通常称之为文化旅游或“软探险”旅游。

（ 3） 人际（ 社会交往） 方面的动机

人际（ 社会交往） 方面的动机旨在满足人们进行社会交往， 保持与异域某些人群的接触的需要， 主要包括希望深入异国他乡社会去接触当地民众、 探亲访友、 逃避惯常的微社会环境、结识新朋友， 等等。

（ 4） 地位和声望方面的动机

① 地位和声望方面的动机主要涉及追求个人成就和个人发展的需要。 属于这类动机的旅游活动包括： 洽谈商务、 出席会议、 考察研究、 追求业余爱好以及外出修学， 等等。② 旅游者希望通过这类旅游活动的开展实现自己为人承认、 引人注意、 受人赏识、 获得好名声等愿望。

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