陈传明管理学是湖北专升本常考的一本教材，本文梳理该教材的重点知识点，让考生能轻松获取复习资料，通过背诵记忆掌握更全面的知识点。

10、组织文化的特征:

①组织文化的无形性。

②组织文化的软约束性

③组织文化的相对稳定性和连续性

④组织文化的可塑性

⑤组织文化的实践性

⑥组织文化的综合性

11、人力资源管理定义:

是组织旨在获取、开发、维护有效的人力资源所采取的人力资源需要计划、招聘、挑选、绩效评价、薪酬管理、在职培训等一系列管理活动的总称。

12、内部招聘的缺点:

①很难拜托原有各种关系的制约

②不能接受外界的经营思想，缺乏创新意识

③容易出现论资排辈的现象

④瘸子反映

13、外部招聘的缺点:

①招聘的费用偏高

②外聘人员缺乏对企业的忠诚

③进入角色的时间较长

14、沟通的重要性:

①沟通是实现组织目标的重要手段

②沟通使管理决策更加合理有效

③沟通成为组织中各个部门、各成员之间密切配合与协调的重要途径

④沟通是管理人员激励下属，影响和改变别人的态度和行为，实现领导职能的基本途径

⑤沟通也是与外部环境建立联系的桥梁

15、实现有效沟通的方法

①强调有效沟通的重要性:a.要加强组织中管理与被管理者对沟通重要性的认识

b.管理者和被管理者还要了解组织沟通过程的一些规律

②提高人际沟通技能:a.改进沟通态度

b.提高自己的语言表达能力

c.培养倾听的艺术

③构建合理的沟通渠道

④采用和恰当的沟通方式

⑤改进组织沟通的各种技术

16、控制的概念:

指为了实现既定的组织目标，以计划为依据制定控制标准，由管理者对被管理者的实际执行活动进行检查、监督，衡量实际工作绩效找出偏差，并根据偏差或调整实际工作或调整既定标准，使两者相吻合的全过程。

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