周三多管理学是湖北专升本管理学常考的一本教材，小编整理了历年常考的简答题，让考生能通过做题检验自己的复习效果，根据错题可以及时查漏补缺。

95、 产品部门化的特点有哪些?

答:产品或服务部门化的优点主要是:

(1)各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门化加强对企业产品或服务的指导和调整;

(2)这种分工方式也为"多面手"式的管理人才提供了较好的成长条件。

产品或服务部门化的缺点主要是:(1)企业需要更多的“多面手”式的人才去管理各个产品部门;

(2)各个部门同样有可能存在本位主义倾向这势必会影响企业总目标的实现；

(3)部门中某些职能管理机构的重整会导致管理费用的增加，同时也会增加总部对"多面手"级人才的监督成本。

96、强化理论的主要内容是什么?

答:强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出価垣并:若对他不利，这种行为就会减弱直至消逝。因此管理要采取各种强化碈郝方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。

97、 简述冲突管理的有效方式。

答:(1)谨慎地选择你想处理的冲突;

(2)仔细研究冲突双方的代表人物;

(3)深入了解冲突的根源;

(4)妥善的选择处理办法(回避、迁就、强制、协作、妥协等)

98、简述德尔菲技术

答: 兰德公司提出，用于听取专家对某一问题的意见。

步骤：(1)根据问题特点，选择和邀请有相关经验的专家

(2)将有关信息组提供给专家，请他们独自发表自己的意见，并写成书面材料:

(3)管理者综合意见并反馈给各位专家，请他们再次发表意见，若分歧大可以开会集中讨论，否则管理者分头与专家联络;

(4)如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。

99、简述绩效评估方法答:传统绩效评估方法。

个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法。

现代绩效评估方法:目标管理法。

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